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濟勝商務商業全能版
時間:2015-3-30 12:23:15,點擊:0

 

 


濟勝商務行業版是在《濟勝商務——增強版》基礎上,增加了銷售之后的送貨、安裝、售后服務管理等功能。適用于商品價值較高或對服務有較高要求的企業,比如家電、電梯、建材、衛浴等行業。其主要特點是:功能更全面、提供了完整的售后服務流程。

(一)解決普通進銷存軟件銷售之后沒有送貨管理的缺陷

事項

用濟勝商務軟件前

用濟勝商務軟件之后

1

送貨/安裝管理

銷售業務之后,是否該送貨,貨應送到哪里,應什么時候送;

是否需安裝,叫誰安裝,安裝費是多少等只能通過手工方式管理。

在銷售時就可以指定是否需送貨、需安裝,什么時候送貨,什么時候安裝。到時系統自動提示需送貨、安裝物品。

(二)送貨安裝管理

說明

《濟勝商務——全能版》通過對售后送貨、安裝的全面管理,使之能很好滿足家電、建材等商品價值較高的商業企業。

《濟勝商務全能版》的銷售界面及主要功能說明

1.在銷售開單時,我們可以指定該商品是否需送貨、安裝,送貨時間和安裝時間,還可以指定是否要生成服務卡及是否需回訪。

2.服務卡:如眾多品牌的空調等商品,在商品包裝箱內設有安裝服務卡,經銷商可憑安裝服務卡向廠家返回相應安裝服務費。通過這里的打鉤,就可以方便管理哪些商品有服務卡,并且可以指定服務卡是銷售時生成,還是安裝時生成,可方便地管理哪些商品的服務卡尚未收回。

《濟勝商務全能版》的送貨界面及主要功能說明

1.銷售開單后,需送貨的物品自動顯示在送貨窗體中,這樣可以有效地管理哪些貨物已需送貨,從而提高服務質量,提升客戶滿意度。

3.同時,我們可以通過軟件將所有需送貨的物品按送貨地址排序,這樣可有效地實現拼車送貨,以節省送貨支出。

(三)提供了專業的服務管理

除送貨流程以外,《濟勝商務全能版》還提供了完備的服務管理功能。

事項

用濟勝商務軟件前

用濟勝商務軟件之后

1

服務管理

接到服務要求后,對服務流程管理失控

提供了從接單、派工、完工、結算等完整流程管理。目前未完工的服務單直接顯示在屏幕上,一目了然

2

服務回訪

回訪管理失控

指定回訪期限,到期需回訪記錄自動提醒

3

服務提成管理

服務人員的提成管理計算工作量巨大

只要將服務單錄入電腦,同時還提供了服務單提成的自動核算

《濟勝商務——全能版》的售后服務流程。

說明:通過《濟勝商務——全能版》提供的服務流程,可以很好地應用于比如電梯、空調等銷售與售后服務一體化企業。

《服務流程》界面及主要功能說明

1.屏幕上自動顯示指定期限所有的服務單,每個服務單的進展一目了然。

2.在服務接單時,可以指定下次服務日期,到相應期限時,系統會自動提醒。對于電梯、空調等定期維修的企業相當方便。

3.通過派工業務,可以方便地完成事后對維修工工作量的統計;

4.“派工保存時,可以將服務對象的地址、電話以及維修要求等,以短信方式自動發送給服務人員。

5.通過設置按鈕,可以自由定義適合自己企業的服務流程。

6.服務之后,需回訪的服務單,回訪自動提醒。

 

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